Электронные обращения

BY

Уважаемые пользователи!

Начиная со 2 января 2023 г. подача электронных обращений в БГАМЛИ осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.

Обращаем внимание,

что запросы об истребовании сведений из архивных документов (получение архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем) (далее – запросы) не попадают под действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и, соответственно, не могут рассматриваться при их поступлении в государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Для получения информации, необходимой для оформления запросов, просьба переходить по ссылке в соответствующие разделы: «Читальный зал / услуги» (тематические и биографические запросы) и «Административные процедуры» (запросы социально-правового характера).

Перед отправкой обращений просим ознакомиться с нормативными правовыми документами, регулирующими обращения граждан и юридических лиц:

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Способ подачи электронного обращения гражданина: посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица (если имеется), уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Способ подачи электронного обращения юридического лица: посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“. Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции органов архивного дела и делопроизводства и архивных учреждений;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Ответ архива-музея на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию – Департамент по архивам и делопроизводству Министерства юстиции Республики Беларусь (ул. Коллекторная, д. 10, 220004, г. Минск, тел. (017) 200-51-20, belcom@archives.gov.by). Время работы: понедельник-пятница 9:00-13:00, 14:00-18:00.

Вышестоящая организация

Министерство юстиции Республики Беларусь (ул. Коллекторная, д. 10, 220004, г. Минск, тел. 200-86-87, ).Время работы: понедельник-пятница 9:00-18:00, обеденный перерыв 13:00-14:00.

Министр юстиции – Хоменко Сергей Николаевич. Приемная: (017) 306-37-28. Личный прием - первая среда каждого месяца с 8:00 до 13:00 (предварительную запись на личный прием осуществляется в третий и четвертый вторник каждого месяца с 14.00 до 18.00 по тел. 200-86-87).

Первый заместитель министра – Филиппова Наталья Николаевна. Приемная: (017) 200-38-77. Личный прием - пятая среда месяца 8:00-13:00 (предварительная запись на личный прием осуществляется по тел. 200-38-77).

Заместитель министра – Костюкевич Дмитрий Олегович. Приемная: (017) 200-53-00. Личный прием - вторая среда месяца 8:00-13:00 (предварительная запись на личный прием осуществляется по тел. 200-53-00).

Заместитель министра – Кот Олег Николаевич. Личный прием - четвертая среда месяца 8:00-13:00 (предварительная запись на личный прием осуществляется по тел. 200-38-77).

Заместитель министра – Старовойтов Николай Михайлович. Приемная: (017) 200-96-84. Личный прием - третья среда месяца 8.00-13.00 (предварительная запись на личный прием осуществляется по тел. 200-96-84).

Департамент по архивам и делопроизводству Министерства юстиции Республики Беларусь (ул. Коллекторная, д. 10, 220004, г. Минск, тел. (017) 200-51-20, belcom@archives.gov.by). Время работы: понедельник-пятница 9:00-13:00, 14:00-18:00.

Директор Департамента – Кураш Виктор Иосифович.

График приема: каждый четверг 8:00-13:00, каб. 201, ул. Коллекторная, 10 (предварительная запись на личный прием осуществляется по тел. 200-51-20).

Первый заместитель директора Департамента – Ледовская Ольга Александровна.

Заместитель директора Департамента – Цветков Алексей Евгеньевич.

 

Вы можете выразить свое мнение о качестве обслуживания населения работниками БГАМЛИ на Портале рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь.

Более подробно про Портал рейтинговой оценки можно узнать по ссылке.